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Entrega Francia y Europa / Reino Unido PEDIDOS AQUÍ
1. Alcance
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante: "los términos") se aplican a cualquier oferta de Vidiamo publicada en el sitio web www.vidiamo.shopify.com (en adelante: "el sitio web") y a cualquier contrato a distancia (en adelante: "el contrato") que se celebre posteriormente a través del sitio web entre Vidiamo (también denominado en adelante como "nosotros" / "nos") y un particular, es decir, una persona física que no actúe en el curso de una profesión o negocio (también denominado en adelante como "usted" / "su").
1.2 Además de estas condiciones, podrán aplicarse condiciones complementarias a determinados productos cuando así se mencione formalmente para el producto en cuestión.
1.3 Antes de la celebración del contrato, estos términos y condiciones, así como cualquier término y condición adicional, se pondrán a su disposición electrónicamente para que pueda imprimirlos fácilmente o guardarlos en un soporte duradero. Además, puede consultar estos términos y condiciones en cualquier momento en el sitio web.
1.4 Los productos que se muestran en nuestro sitio web solo están disponibles en los siguientes países: Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido. Lamentablemente, no realizamos envíos a todas las regiones. Consulte el sitio web para obtener información actualizada.
2. Información de contacto de Vidiamo
VIDIAMO SAS
54 calle Perronet
92200 Neuilly-sur-Seine
FRANCIA
Responsable de comunicaciones: Benedicte Perrot
Atención al cliente: Tel. +33 688473597
Abierto de lunes a viernes de 9 a 17 horas.
Dirección de correo electrónico: info@vidiamo.com
Número de IVA: FR55 821 409 950
Vidiamo está registrada en la Cámara de Comercio de Nanterre con el número 821 409 950 000 10.
El sitio web está alojado por SHOPIFY INC, una empresa canadiense registrada en la TSX y NYSE No. 426160-7, 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4 Canadá
3. Oferta, precio y gastos de envío
3.1 Los precios y gastos de envío y/o entrega mencionados en el sitio web incluyen el IVA.
3.2 Si una oferta o un precio tiene un período de validez limitado o si una oferta se emite sujeta a condiciones, esto se menciona explícitamente en el sitio web de la oferta en cuestión.
3.3 Los posibles gastos de entrega y/o envío aplicados a su pedido se indican claramente antes de la celebración del contrato y se confirman en la confirmación del pedido.
3.4 Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar la precisión de todos los precios e información en nuestro sitio web, nunca se descartan errores. Si detectamos un error en el precio de uno o más productos que usted pide, le informaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de confirmar su pedido al precio correcto o cancelar el contrato. Si no podemos contactarle en un plazo razonable utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado, o si no ha confirmado su pedido al precio correcto, el contrato se rescindirá automáticamente.
3.5 Pago en 3 o 4 cuotas sin comisiones
Pago en cuotas con Alma.
Si paga su pedido a plazos, acepta los términos y condiciones generales de Alma para clientes , así como los términos y condiciones específicos de Alma para clientes de Vidiamo .
4. Formación del contrato
4.1 El contrato se perfecciona al hacer clic en el botón Solicitar y pagar al final del proceso de pedido.
4.2 Una vez finalizado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico, que incluirá un resumen de los productos que ha pedido, el importe total y los gastos de envío aplicables (IVA incluido), el método de pago elegido y los detalles de la entrega. Le enviaremos una confirmación de envío en cuanto su pedido esté listo en nuestro almacén y pueda enviarse.
4.3 Vidiamo podrá verificar (dentro de los límites legales) su solvencia, así como todos los hechos y factores relevantes para la ejecución del contrato. Si los resultados de esta investigación nos dan motivos fundados para no cumplir el contrato, tendremos derecho a rechazar un pedido o solicitud, justificando nuestra decisión, o a sujetar su ejecución a condiciones específicas.
5. Cancelación o retirada de su pedido
5.1 Puede cancelar su pedido siempre que no le hayamos enviado la confirmación de envío. Para ello, puede utilizar el formulario estándar de nuestra página web o llamar a nuestro servicio de atención al cliente al +33 688473597.
(Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00) o envíe un correo electrónico a info@vidiamo.com, indicando claramente que cancela su pedido e incluyendo su número de pedido. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico. Si cancela su pedido antes de recibir la confirmación de envío, le reembolsaremos íntegramente todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. No se le aplicará ningún cargo.
5.2 Usted dispone de un período de reflexión durante el cual puede rescindir este contrato sin especificar un motivo (desistimiento).
Cochecitos y productos similares. Puede cancelar el contrato de compra de estos productos sin indicar el motivo, dentro de un plazo de 30 días.
El plazo de reflexión comienza el día de la entrega de su pedido, ya sea a usted o a un representante designado por usted y a quien nos haya notificado previamente.
5.3 Durante el periodo de desistimiento, deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá desembalarlo y utilizarlo en la medida necesaria para decidir si desea conservarlo. El producto solo podrá manipularse e inspeccionarse de la forma permitida en una tienda. Solo será responsable de los daños sufridos por el producto si se demuestra que son consecuencia de una manipulación distinta a la permitida en este párrafo.
5.4 Puede ejercer su derecho de desistimiento llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +33 688473597 (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00) o enviándonos un correo electrónico a info@vidiamo.com. Le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de su cancelación por correo electrónico.
5.5 Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto y todos los accesorios entregados en buen estado y (si es posible) en su estado y embalaje originales, dentro de los 14 días siguientes a su ejercicio. Por favor, complete y pegue también la etiqueta de devolución incluida con su entrega. Esto agilizará el proceso de devolución y reembolso.
5.6 Para ejercer su derecho de desistimiento correctamente y dentro del plazo establecido, el riesgo y la carga de la prueba recaen sobre usted. Usted será responsable de los costes directos asociados a la devolución del producto.
5.7 Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos íntegramente todos los importes ya pagados, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de cancelación. En caso de cancelación, solo será responsable de los gastos de envío de la devolución.
5.8 Si ejerce su derecho de desistimiento, cualquier otro contrato quedará legalmente disuelto.
6. Entrega y reserva de dominio
6.1 Los pedidos se entregan en un plazo máximo de 14 días desde su realización, a la dirección de entrega proporcionada, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Nuestro transportista no realiza entregas los sábados ni domingos.
6.2 Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede completarse o no puede ejecutarse en su totalidad, se le notificará en un plazo máximo de 14 días desde su realización. En tales casos, tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno, tras lo cual le reembolsaremos íntegramente cualquier importe ya abonado en un plazo de 14 días.
6.3 Si resulta imposible la entrega de un producto pedido, haremos todo lo posible por ofrecerle un producto de reemplazo de calidad comparable o superior. No está obligado a aceptar esta oferta y, en su lugar, puede cancelar el contrato sin coste alguno, tras lo cual le reembolsaremos íntegramente cualquier importe ya abonado en un plazo de 14 días.
6.4 La dirección de entrega es la que usted proporcionó al realizar su pedido. La entrega se considera realizada y los productos entregados una vez que usted haya firmado la recepción de la mercancía en la dirección de entrega indicada.
6.5 La propiedad de los productos se le transfiere únicamente cuando hayamos recibido el pago completo de todos los importes adeudados por los mismos. El riesgo de daño o pérdida de los productos se le transfiere en el momento de la entrega.
7. Pago
7.1 Salvo que se disponga lo contrario por escrito, deberá abonar las cantidades adeudadas dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de desistimiento a que se refiere el artículo 5.2 de estas condiciones.
7.2 Si observa algún error en los detalles de pago que nos ha proporcionado, notifíquenoslo inmediatamente.
7.3 Si paga con tarjeta de crédito, solicitaremos una autorización previa tras recibir su pedido para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que su pedido salga de nuestro almacén. Si no recibimos la autorización solicitada, no nos responsabilizamos de retrasos ni fallos en la entrega.
7.4 Si no cumple con sus obligaciones de pago a Vidiamo, podremos cobrarle los intereses legales, así como cualquier coste razonable en que Vidiamo incurra para obtener el pago total, incluidos los gastos de cobro. Además, si no cumple con sus obligaciones de pago, tendremos derecho a exigir la devolución de cualquier producto entregado que siga siendo de nuestra propiedad. En tales casos, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
7.5 Pagos de Alma
Paga a plazos con Alma
El pago a plazos o aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Monto de la compraCostos
- P3X: Sólo las compras entre 50€ y 2.000€ son elegibles para pagar con Alma.
- P4X: Solo las compras entre 50€ y 2.000€ son elegibles para pagar con Alma.
Al pagar a plazos con Alma el Cliente no paga ninguna comisión.
Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del código civil.
TerminaciónCualquier resolución de las Condiciones Generales de Venta que vinculan al Vendedor y al cliente, conlleva la resolución de las Condiciones Generales de Uso entre Alma y el cliente.
8. Conformidad y garantía
8.1 Garantizamos que los productos y/o servicios cumplen los términos del contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o funcionalidad, y las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de la firma del contrato. Si se especifica, también garantizamos que el producto es apto para un uso distinto al habitual.
8.2 Garantía adicional significa cualquier compromiso de nuestra parte otorgándole derechos o el derecho a presentar una reclamación, además de los previstos por la ley, en caso de incumplimiento del contrato por nuestra parte.
9. Comunicación
9.1 Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que la comunicación con nosotros se realizará principalmente por vía electrónica y que, generalmente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para tratar la ejecución del contrato o el suministro de información. Asegúrese de que nuestros correos electrónicos no estén filtrados por un programa antispam.
9.2 Todos los mensajes que nos envíe deberán llegarnos preferiblemente por correo electrónico.
9.3 Un mensaje se considera recibido y enviado correctamente 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de una carta. Para comprobar el envío de una notificación, basta con demostrar que la carta fue dirigida, sellada y enviada correctamente por correo postal, o que el correo electrónico se envió a la dirección proporcionada por el destinatario.
10. Modificación de estas condiciones
Cualquier modificación de estas condiciones sólo entrará en vigor después de su publicación y sólo se aplicará a los contratos celebrados después de la entrada en vigor de las modificaciones, entendiéndose que en caso de producirse un cambio durante el periodo de validez de una oferta se aplicará la disposición más favorable para usted.
11. Quejas
Si desea presentar una queja sobre un producto entregado o sobre nuestros servicios, puede enviarla por correo electrónico a info@vidiamo.com. Recibirá una respuesta por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Si su queja requiere un plazo de tramitación mayor, le enviaremos un acuse de recibo en un plazo de 14 días, informándole de cuándo recibirá una respuesta más detallada. Nos esforzaremos por gestionar su queja con la mayor eficiencia posible, en consulta con usted.
12. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones y los contratos a los que se aplican se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia relativa al contenido y la interpretación de estos términos y condiciones o contratos deberá someterse al tribunal competente de Nanterre. Asimismo, esto no afecta a sus derechos conforme a la legislación de su país.
Estos términos y condiciones fueron creados el 30 de abril de 2020.
