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Si compró su producto de un distribuidor autorizado de Vidiamo, comuníquese con ese distribuidor para obtener más información.
Métodos de entrega:
Vidiamo colabora con varios transportistas, como GLS, UPS, DHL, DPD y otros. Para brindarle el mejor servicio, Vidiamo se reserva el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para gestionar su pedido. El transportista elegido depende de su región y del tamaño de su pedido. El plazo de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación de entrega dentro de Europa.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos. Tenga en cuenta que las condiciones climáticas, las temporadas altas y los festivos pueden retrasar la entrega de su pedido.
Destinos de envío:
Vidiamo actualmente realiza envíos a los siguientes países:
Todos los países europeos y el Reino Unido. Los gastos de envío fuera de Francia son de 50 euros.
Cambio/cancelación de pedido
Lamentablemente, ya no es posible cancelar un pedido ya confirmado. Si desea cancelar su pedido, tiene las siguientes opciones:
Producto faltante/producto incorrecto
Al recibir su paquete, revise su contenido inmediatamente. Si falta algún artículo en su pedido, envíenos un correo electrónico a info@vidiamo.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Todos los paquetes de VIDIAMO se revisan para detectar discrepancias de peso. Algunos artículos solo se reemplazarán a nuestra entera discreción.
¿Cuál es la política de devolución de los productos VIDIAMO?
Si no está satisfecho con su compra, tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver el paquete (los gastos de envío corren de su cuenta) y obtener un reembolso completo. Si desea devolver el producto, tenga en cuenta que debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (sin daños ni rayones, con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la información de la garantía y todas las demás etiquetas y embalajes), preferiblemente en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Puede retirar el paquete de su embalaje para verificar que cumpla con sus expectativas. Si daña el producto al probarlo, es posible que no reciba un reembolso completo.
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra o alguna parte de su compra, puede devolver el producto con el transportista de su elección, siguiendo las instrucciones a continuación:
Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son su responsabilidad.
Lamentablemente, aún no podemos procesar cambios. Si desea cambiar un producto, siga el procedimiento de devolución descrito anteriormente. A continuación, podrá solicitar el producto de reemplazo realizando un nuevo pedido en línea.
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
El método de reembolso depende de su método de pago. Si pagó su pedido con PayPal, el reembolso se abonará directamente en la cuenta de PayPal utilizada para el pago original. Si pagó mediante transferencia bancaria, el dinero se transferirá a su cuenta bancaria. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para obtener sus datos bancarios y procesar el reembolso. Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días tras la devolución del producto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 9 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.
